Si habéis visto los videos del Circuito, os habrá quedado claro que no hemos seleccionado a los Agentes 11Onze por sus conocimientos bancarios o por su experiencia en banca. Buscamos personas normales que viven en entornos normales, para poder establecer un diálogo de tú a tú con las personas, para poder reconocer situaciones con las que se encuentran los clientes como situaciones conocidas, cotidianas. Nuestro Responsable de Asuntos legales, Arcadi Sala-Planell, nos recuerda lo importante que es para los agentes conocer las malas praxis llevadas a cabo hasta ahora por algunos sectores dentro de la banca, para poder así acompañar correctamente a nuestros clientes.